Versäumte oder nicht rechtzeitig abgesagte Termine
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Sehr geehrte/r Patient/in,
wir verstehen, dass es in Ausnahmefällen notwendig sein kann, einen vereinbarten Termin zu verschieben oder abzusagen. Um anderen Patienten und auch uns eine effiziente Planung zu ermöglichen, gilt im Therapiezentrum Kunz & Fluri GmbH folgende Regelung:
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Absage oder Verschiebung von Terminen
Sollten Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie, uns so früh wie möglich – spätestens jedoch 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin – telefonisch oder per E-Mail zu informieren. -
Kosten bei verspäteter Absage
Bei Absagen, die weniger als 24 Stunden vor dem Termin erfolgen, oder bei einem Nichterscheinen ohne vorherige Absage, wird der Termin vollständig in Rechnung gestellt. Diese Kosten werden nicht von Ihrer Krankenkasse übernommen. -
Kommunikation an Sonn- und Feiertagen
Sie können Termine auch an Sonn- und Feiertagen absagen oder verschieben, wenn die Praxis geschlossen ist. Bitte senden Sie uns eine E-Mail oder eine Nachricht via WhatsApp/SMS. Voraussetzung für die kostenfreie Stornierung ist, dass Ihre Mitteilung nachweislich mindestens 24 Stunden vor dem Termin bei uns eingeht. -
Absage durch den Therapeuten
Sollte Ihr Therapeut aufgrund von Krankheit oder höherer Gewalt nicht in der Lage sein, den Termin wahrzunehmen, setzen wir alles daran, Ihnen so schnell wie möglich eine Alternative anzubieten oder Sie spätestens 24 Stunden im Voraus zu benachrichtigen. Eine Garantie für eine rechtzeitige Benachrichtigung oder eine Entschädigung für abgesagte Termine besteht jedoch nicht.
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Wir bitten um Ihr Verständnis und die Beachtung dieser Regelungen.
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Einwilligung und Information zum Datenaustausch mit dem Therapiezentrum
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1. Zweck und rechtliche Grundlagen
Wir, das Therapiezentrum Kunz & Fluri GmbH, erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen und gesundheitsbezogenen Daten gemäss Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) sowie der gesetzlichen Schweigepflicht.
Gesundheitsdaten gelten als besonders schützenswerte Daten.
2. Elektronische Kommunikation
Wenn Sie wünschen, ist auch eine Kommunikation via WhatsApp möglich — z. B. für Terminabsprachen, kurze Rückfragen, administrative Informationen oder gemeinschaftlich vereinbarte Kommunikationswege.
3. Risiken und Sicherheit
Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass bei Nutzung von WhatsApp bzw. ähnlichen Messenger-Diensten technische und datenschutzrechtliche Risiken bestehen können (z. B. Übertragung von Metadaten, Speicherung auf Servern ausserhalb der Schweiz, mögliche Einsicht durch Dritte).
Trotz Ende-zu-Ende-Verschlüsselung sind diese Risiken nicht völlig auszuschliessen, insbesondere was Metadaten oder die Sicherheit der Kommunikationsinfrastruktur betrifft.
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4. Einwilligung und Transparenz
Sie bestätigen, dass wir Sie hinreichend über die möglichen Risiken und Alternativen informiert haben. Sie können diese Einwilligung jederzeit schriftlich widerrufen — die Kommunikation über andere, sicherere Wege (z. B. verschlüsselte E-Mail, Telefon, persönliche Gespräche) bleibt möglich.
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5. Umfang der Kommunikation
Die Kommunikation via WhatsApp beschränkt sich auf administrative oder organisatorische Belange (z. B. Terminvereinbarungen, kurze Mitteilungen). Für medizinisch-sensiblere Informationen, Diagnosen oder Therapiedetails wird ein sichererer Kommunikationsweg empfohlen (z. B. persönliche Gespräche, verschlüsselte E-Mail, Telefon).
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6. Dokumentation der Einwilligung
Ihre Einwilligung wird in Ihrer Patientenakte dokumentiert — mit Datum und Einwilligenden. Der Widerruf wird ebenfalls dokumentiert und führt ab Zeitpunkt der Mitteilung zum Ausschluss von WhatsApp als Kommunikationsmittel.
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7. Kontakt und Rechte
Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über die gespeicherten Daten zu verlangen, deren Berichtigung zu verlangen oder der Verarbeitung zu widersprechen bzw. sie zu widerrufen — soweit rechtlich zulässig. Ebenfalls informieren wir Sie auf Wunsch schriftlich über alle Empfänger, Zwecke und Aufbewahrungsfristen Ihrer Daten.
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